Política de reembolsos y cancelaciones
Cuándo proceden reembolsos, cancelaciones, revisiones de cargos y reposición de créditos.
AudienciaCompradores de créditos, planes, membresías o servicios.
Última actualización9 de junio de 2026
1. Regla general
Salvo obligación legal aplicable o promesa comercial específica, las compras de créditos consumidos, servicios digitales entregados, membresías ya activadas o herramientas usadas no son reembolsables.
2. Casos revisables
- Cobro duplicado verificable.
- Error técnico que impidió totalmente el acceso al producto comprado.
- Consumo de créditos causado por falla comprobada del sistema.
- Compra no autorizada reportada oportunamente y sujeta a revisión de seguridad.
3. Cancelaciones
Puedes cancelar renovaciones futuras cuando la modalidad de pago lo permita. La cancelación no elimina obligaciones ya causadas ni garantiza reembolso de periodos iniciados, salvo que la ley o una oferta específica indiquen otra cosa.
4. Solicitudes
Envía solicitudes a legal@iaecomhub.com con correo de cuenta, comprobante, fecha, proveedor de pago y explicación. Podemos pedir verificación adicional.